Aufzüge im Höchster Bahnhof immer öfter defekt - das darf so nicht bleiben!

S A C H S T A N D : Stellungnahme des Magistrats vom 19.05.2017, ST 929 Betreff: Aufzüge im Höchster Bahnhof immer öfter defekt - das darf so nicht bleiben! Der Magistrat hat von der Deutschen Bahn AG folgende Stellungnahme erhalten: Die Deutsche Bahn AG teilt mit, dass sich die Verfügbarkeit der Aufzüge seit Oktober 2016 spürbar verbessert hat. Im Zuge der Modernisierung des Bahnhofs Frankfurt-Höchst wurden 2016 u. a. auch Aufzüge eingebaut. Die Deutsche Bahn als Betreiber des Bahnhofs weist darauf hin, dass einige Aufzüge nicht funktionsfähig geliefert wurden, so dass Störungen auftraten. Die Deutsche Bahn ist sich der Problematik bewusst und steht in engem Austausch mit der Herstellerfirma der Aufzüge, um sicherzustellen, dass die technischen Probleme nachhaltig beseitigt werden. Seit Oktober 2016 verzeichnet die Deutsche Bahn eine deutliche Verbesserung der Situation. Als Betreiber der Aufzüge legt das Bahnhofsmanagement Frankfurt großen Wert darauf, dass Mängel an den Aufzügen noch im Garantiezeitraum dauerhaft abgestellt werden, damit ein verlässlicher Betrieb gewährleistet werden kann. Die Herstellerfirma Schindler musste deshalb bei jeder Störung eine Einzelfallprüfung durchführen. Um die Funktionsmängel zu beseitigen, musste die Herstellerfirma teilweise komplette Bauteile wieder aus den Aufzügen ausbauen und durch neue Bauteile ersetzen. Leider waren in dieser Situation nicht immer alle Ersatzteile sofort verfügbar, so dass es mitunter zu längeren Stand-Zeiten der Aufzüge kam. Die Deutsche Bahn AG teilt mit, dass diese Anlaufschwierigkeiten seit Februar 2017 behoben sind und der Betrieb seither stabil läuft. Allerdings kommt es immer wieder zu Aufzugsausfällen durch Vandalismus oder Missbrauch der Notrufeinrichtung. Die Deutsche Bahn AG ist bestrebt, diese Ausfallzeiten so gering wie möglich zu halten, und hat daher sämtliche Aufzüge im Großraum Frankfurt Ende 2016 einer Fernüberwachung unterstellt. So wird ein gestörter Aufzug sofort systemisch als defekt gemeldet, damit umgehend ein Techniker mit der Reparatur beauftragt werden kann. Diese technische Neuerung hat dazu beigetragen, dass die Verfügbarkeit von Aufzügen und Fahrtreppen im Großraum Frankfurt mittlerweile bei über 96 Prozent liegt. Die Deutsche Bahn AG teilt außerdem mit, dass seit kurzem für alle Kunden eine internetbasierte Anwendung, die Smartphone-App "Bahnhof live", zur Verfügung steht, in der Bahnhofs-genau auch die Verfügbarkeit der Aufzüge abgebildet wird. So ist es z. B. für mobilitätseingeschränkte Reisende jederzeit und überall möglich, sich über die Funktionsfähigkeit der Aufzüge zu informieren. Vertraulichkeit: Nein dazugehörende Vorlage: Anregung an den Magistrat vom 17.01.2017, OM 1088