Keine Filialschließung der Frankfurter Sparkasse in Kalbach

S A C H S T A N D : Stellungnahme des Magistrats vom 09.03.2018, ST 572 Betreff: Keine Filialschließung der Frankfurter Sparkasse in Kalbach Wie vom Ortsbeirat gewünscht hat sich der Magistrat der Stadt Frankfurt am Main mit dem Verwaltungsrat der Landesbank Hessen - Thüringen - Girozentrale - als Träger der Frankfurter Sparkasse in Verbindung gesetzt. Der Verwaltungsrat der Landesbank Hessen Thüringen teilt dazu folgendes mit: "Die Frankfurter Sparkasse hat das Ziel, die Wünsche ihrer Kunden möglichst optimal zu erfüllen. Das heißt gleichzeitig, dass wir uns auch auf die Bedürfnisse unserer Kunden einstellen, wenn sich diese ändern. Im Stadtteil Kalbach-Riedberg unterhielt die Frankfurter Sparkasse bisher als einziges Kreditinstitut zwei Filialen. Unsere Filiale in Kalbach beobachteten wir schon seit längerer Zeit - und zwar aus zwei Gründen: Erstens ging die Anzahl der Kunden in den letzten Jahren immer weiter zurück. Unsere Entscheidung, den kompletten Service und die umfangreiche Beratung künftig nur noch in unserem Standort am Riedberg anzubieten und in Kalbach ein eingeschränktes Angebot vorzuhalten, ist eine Reaktion auf das geänderte Kundenverhalten. Zweitens war diese Filiale nicht barrierefrei, entsprach nicht den heutigen Diskretionsanforderungen und hätte in Kürze umfangreich saniert werden müssen. Eine solche Maßnahme wäre jedoch nicht vertretbar gewesen. Unser Geschäftsstellennetz ist nach wie vor das mit Abstand dichteste in der Region. Gerade um unseren Kunden an möglichst vielen Standorten den kompletten Service und eine umfassende Beratung in allen Finanzfragen bieten zu können, müssen wir uns auch an betriebswirtschaftlichen Kriterien orientieren. Das ist in den letzten Jahren immer wichtiger geworden, da wir einerseits immer mehr regulatorische Anforderungen beachten müssen (hierdurch entstehen hohe Personal- und Prozesskosten) und andererseits aufgrund des Niedrigzinsniveaus sinkende Erträge verzeichnen. Vor dem Hintergrund der sinkenden Kundenzahl und dem geschilderten Kostendruck haben wir deshalb entschieden, den Standort Kalbach mit unserem Finanz Center Riedberg zusammenzulegen. Hier bieten wir unseren Kunden die umfassende Beratung an, die sie gewohnt sind. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus der Filiale in Kalbach sind ab Februar am Standort Riedberg eingesetzt, so dass unsere Kunden dort auch von ,bekannten Gesichtern' begrüßt werden. Das ist sicher insbesondere für die Älteren eine gute Nachricht. Wenn sie Beratungsgespräche in Anspruch nehmen wollen, können unsere Kunden bequem und ohne größere zusätzliche Wegstrecken zu unserem Finanz Center auf dem Riedberg fahren; der Bus von Kalbach dorthin verkehrt vier Mal pro Stunde. Doch auch im Stadtteil Kalbach möchte die Frankfurter Sparkasse präsent bleiben und eine SB Filiale mit einem Geldautomaten und einem Kontoauszugsdrucker einrichten, so dass insbesondere die von Ihnen erwähnten älteren Menschen weiterhin unsere Infrastruktur zur Bargeldversorgung nutzen können. Hierzu befinden wir uns in Gesprächen mit dem Vermieter unserer bisherigen Liegenschaft. Die Entscheidung ist uns nicht leicht gefallen. Uns ist bewusst, dass dieser Schritt für unsere Kunden eine Veränderung darstellt und für manche auch mit Belastungen einhergeht. Aus den dargestellten Gründen sehen wir aber keine andere Möglichkeit und glauben, dass wir mit einer SB Filiale eine gute Lösung für unsere Kalbacher Kunden finden werden. Wir bedauern, dass wir der Anregung des Ortsbeirats, die Schließung unseres Standorts wieder rückgängig zu machen, nicht nachkommen können. Wir hoffen, dass wir zumindest die Gründe für unsere Entscheidung nachvollziehbar dargestellt haben und bitten hierfür um Ihr Verständnis." Vertraulichkeit: Nein dazugehörende Vorlage: Anregung an den Magistrat vom 01.12.2017, OM 2487 Anregung an den Magistrat vom 14.05.2018, OM 3156