Qualitätssicherung bei der Buslinie 25 (Bahnhof Berkersheim -Kurmarkstraße)

S A C H S T A N D : Auskunftsersuchen vom 12.03.2018, V 773 entstanden aus Vorlage: OF 126/14 vom 26.02.2018 Betreff: Qualitätssicherung bei der Buslinie 25 (Bahnhof Berkersheim -Kurmarkstraße) Der Magistrat wird zu den nachstehenden Fragen um Auskunft gebeten: 1. Welche Maßnahmen zur Qualitätssicherung und -Verbesserung auf der o. g. Buslinie wurden von der lokalen Nahverkehrsgesellschaft traffiQ mbH in den vergangenen 12 Monaten umgesetzt? 2. Wie wurde der Erfolg dieser Maßnahmen kontrolliert? 3. Welche Ergebnisse zeigten die Erfolgskontrollen? Begründung: Aufgrund zahlreicher Kundenbeschwerden über die Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und die allgemeine Servicequalität kam es im Februar 2017 zu einigen Presseberichten und auch zu einem Beitrag des Hessischen Rundfunks (Buschaos in Frankfurt-Harheim, Hessenschau vom 20.02.2017). Die Verantwortlichen von traffiQ versprachen damals, sowohl gegenüber Presse und Rundfunk als auch dem Ortsbeirat, Maßnahmen zur Verbesserung. Dem Ortsbeirat sind seither keine Maßnahmen bzw. Ergebnisse zur Kenntnis gelangt. Antragstellender Ortsbeirat: Ortsbeirat 14 Vertraulichkeit: Nein dazugehörende Vorlage: Stellungnahme des Magistrats vom 25.06.2018, ST 1166 Aktenzeichen: 92 11