ServiceCenter Nord der ABG wieder für den Publikumsverkehr öffnen!
Stellungnahme des Magistrats
Die ABG FRANKFURT HOLDING ist ein kundenorientiertes Dienstleistungsunternehmen. Ihr Bestreben ist, Kunden:innen ziel- und bedarfsgerecht helfen zu können. Die Kontaktaufnahme von Kunden:innen zur ABG FRANKFURT HOLDING ist jederzeit möglich über digitale Systeme, die die ABG vorbildlich seit Jahren kontinuierlich einführt und verbessert. Darüber hinaus sind auch individuelle Terminvereinbarungen selbstverständlich in den ServiceCentern, so auch im ServieceCenter Nord möglich. Die individuelle Terminvereinbarung hat den großen Vorteil, dass sich der/die Kundenbetreuer:in zielorientiert auf den/die Kunden:innen einstellen kann, was bei einer offenen Sprechstunde nicht der Fall wäre. Die ABG hat daher beste Erfahrungen damit erworben, individuelle Terminvereinbarungen offenen Sprechstunden vorzuziehen und wird dieserhalb ihr Verfahren nicht wieder ändern.