Am 27.05. titelte die taz: „Hessische Ausländerbehörden: Arbeit faktisch eingestellt.“ Demnach konnten die Ausländerbehö

Bürgerinnen und Bürger berichten, dass die Kundenberatung der Mainova nur noch durch die Eingabe eines Codes an der Tür im zweiten Obergeschoss des Bienenkorbhauses, Zeil 65, zugänglich ist. Selbst nach Vereinbarung eines Termins mit Nennung des geplanten Gesprächspartners gibt es vor der Tür keine Klingel oder Ähnliches, um Einlass zu erhalten. Oftmals muss gewartet werden, um durch zufällig erscheinende Mitarbeitende Einlass zu erhalten. Vor diesem Hintergrund frage ich den Magistrat: Ist diese Zugangsmöglichkeit für Kundinnen und Kunden nur als kurzfristige Übergangslösung gedacht und eine zugänglichere Einlassmöglichkeit bereits geplant?

Das Service-Center der Mainova AG in der Innenstadt - Bienenkorbhaus - ist vorübergehend geschlossen. Grund hierfür ist ein Rohrbruch im Gebäude von Mitte Mai. Die Arbeit und Kundenberatung in den Räumlichkeiten sind derzeit nicht möglich. Eine Großzahl der Kundentermine wurde daher auf Telefontermine umgestellt. Über das Ende der Reparaturarbeiten im Gebäude ist Stand 03.06.2025 noch keine Auskunft möglich. Gegenwärtig ist ein Schild am Kundencenter angebracht, welches auf die temporäre Schließung hinweist und Kontaktmöglichkeiten enthält, an welche sich die Kundinnen und Kunden wenden können. Auch im Foyer des Kundencenters ist ein solcher Aushang vorhanden.